Culina salgs- og leveringsbetingelser

Culina driver salg og levering fra bedrift-til-bedrift (B2B), og er ikke rettet mot forbrukersalg. Det er kundens ansvar å nøye gjennomgå og akseptere gjeldende salgs- og leveringsbetingelser før en bestilling gjennomføres, inkludert de relevante bestemmelsene i Kjøpsloven, som gjelder med mindre annet er avtalt.

Fullføring av kjøpet, eller bekreftelse av tilbud, innebærer en bindende bestilling av varen slik den er beskrevet på nettsiden ved bestillingstidspunktet. Culina streber alltid etter å gi så nøyaktig produktinformasjon som mulig, men tar forbehold om eventuelle trykkfeil i markedsføring eller andre steder som kan føre til avvik fra informasjonen på culina.no. Ved videresalg er det kjøperens ansvar å formidle all nødvendig informasjon om varen.

Priser og antall

Gjeldende nettopris angis per produkt for innloggede brukere på culina.no. Dette gjelder også for medlemmer av innkjøpssammenslutninger, der fremforhandlede nettopriser vises såfremt kundeforholdet er registrert som medlem i Culinas systemer.

Eventuelle volumrabatter er iberegnet i sluttsum ved kjøp i culina.no. For andre bestillingsløsninger blir volumrabatter fratrukket faktura i etterkant.  

Leveranse skjer i hele standard salgspakninger som angitt per produkt. Enkelte produkter kan være priset per pakke med flere enheter. Det er kjøperens ansvar å sikre riktig bestillingsantall.

Vi oppfordrer kjøper til å kontrollere at ordrebekreftelse samsvarer med bestilling når det gjelder antall, varetype, pris osv. Ved uoverensstemmelser må kjøper ta kontakt med Culina snarest.

Tilbud

Prisene i tilsendte tilbud er gyldige i 30 dager. Ved bestilling av tilbud etter denne perioden forbeholder Culina seg retten til å oppdatere prisene i tilbudet med eventuelle endringer som har skjedd i perioden.

Elektriske produkter

Kjøperen har ansvaret for å gjøre seg kjent med spesifikasjonene for elektriske produkter før kjøpet gjennomføres. Culina har ikke ansvar for å verifisere om spesifikasjonene samsvarer med forholdene på bruksstedet.

Statlige miljø- og klimaavgifter kan påløpe på elektriske produkter etter bestilling, og spesifiseres på faktura.

Frakt

For medlemmer av innkjøpssammenslutninger gjelder de avtalte fraktbetingelsene.

Der ikke annet er avtalt gjelder følgende fraktbetingelser:

Bestillinger med totalsum over kr 6 000,- leveres fraktfritt. 

For bestillinger under kr 6 000,- fullført i Culinas nettbutikk tillegges et fraktbeløp, for tiden kr 249,- per bestilling. For ordre satt i andre kanaler påløper faktisk fraktkostnad per bestilling.

Egne fraktsatser kan gjelde for Troms og Finnmark, ta kontakt med Culina Tromsø for gjeldende satser. 

Levering

Culina distribuerer varer gjennom en tredjeparts samlastertjeneste. Varer leveres på virkedager mellom 08:00 og 16:00, og utformingen av forsendelsen avhenger av kjøpets størrelse og vekt.

Mindre forsendelser leveres til kundens første kontaktpunkt i bygget, eller varemottak. Innbæring kan tilbys der det er enkel adgang på bakkeplan.

Større forsendelser på pall leveres til kundens første kontaktpunkt på bakkeplan, eller varemottak. Det tilbys ikke innbæring, såfremt det ikke er gjort egen avtale med Culina om dette.

Kjøper har ansvar for å informere Culina om eventuelle spesielle utfordringer ved leveringstidspunkt og sted. Eventuelle kostnader knyttet til endring i distribusjon belastes kjøperen.

I de tilfeller der Culina på vegne av kunde holder lager av bestemte varer vil det kunne påløpe kostnader som må dekkes av kunde dersom dette lagerhold blir lenger enn avtalt grunnet forsinkelse hos kunde. 

Forsinkelse

Culina er ikke ansvarlig for tap som følge av forsinkelser som oppstår utenfor selgers kontroll.

Undersøkelse av varen

Kjøper er ansvarlig for å sjekke om varen samsvarer med bestillingen, om den er skadet under transport, eller har mangler. Eventuelle avvik må meldes til selger umiddelbart, og senest innen 14 dager.

Risiko for varen

Risiko for varen overføres til kjøper når varen er overtatt av kjøper i henhold til avtalen (ref punkt Levering). Hvis kjøper unnlater å overta en vare som er stilt til disposisjon har kjøper likevel risikoen for tap eller skade knyttet til varens egenskaper.

Betalingsbetingelser

Culina forbeholder seg retten til å kredittvurdere kjøperen før betalingsbetingelser avtales.

Med mindre annet er avtalt med din Culina-forhandler gjelder følgende betalingsbetingelser for kunder som er innvilget kreditt: Betalingsfrist er netto per 14 dager fra fakturadato.

Selger kan kreve betaling før levering hvis det er hensiktsmessig for kundeforholdet eller varens art.

For medlemmer av innkjøpssammenslutninger er det til enhver tid de fremforhandlede betalingsbetingelser som gjelder.

Ved for sen betaling påløper morarenter med 1% per måned. Det påløper også purregebyr i henhold til Inkassoloven.

Selger har salgspant i de leverte produktene inntil hele kjøpesummen, inkludert eventuelle renter og omkostninger, er betalt i sin helhet. Jamfør Panteloven § 3-14 til 3-22.

Reklamasjonsprosedyre

Dersom det oppstår feil knyttet til materialer, produksjon eller konstruksjon på produktet innen ett år etter levering kan du få erstatning etter avtale med din Culina-forhandler.

For å starte reklamasjonsprosessen må du fylle ut Reklamasjon og retur-skjemaet (finnes på culina.no/minside) og kontakte forhandleren din. Feilen skal rapporteres umiddelbart og senest innen 14 dager etter at den ble oppdaget.

Ved material-, produksjons- eller konstruksjonsfeil på elektrisk småutstyr gjelder en reklamasjonsrett på 6 måneder etter levering. Disse produktene er tydelig merket med 6 måneders reklamasjonsrett.

Merk at reklamasjoner uten følgeskjema ikke kan behandles.

På Culina.no er skjema tilgjengelig via min side eller nettsidens footer. Klikk her for å åpne Reklamasjon- og returskjema for Bedrifter eller Returskjema for Privatkunder.

Selger er ikke ansvarlig for feil, tap eller skade som oppstår som følge av feil bruk eller normal slitasje.

Det kan påløpe kostnader knyttet til utredning av reklamasjonen, og kjøper er ansvarlig for disse kostnadene, samt eventuelle fraktkostnader.

Retting av verifisert reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter rapportering. Hvis retten til reklamasjon ikke er oppfylt er kunden ansvarlig for påløpte kostnader i sin helhet.  

Reklamasjon knyttet til transportskader eller manko må rapporteres umiddelbart ved kvittert varemottak, og senest innen 14 dager etter mottaket.

Returprosedyre

For å returnere varer må du først inngå avtale med din Culina-forhandler og følge prosessen beskrevet i Reklamasjon og retur-skjemaet. Skjema finnes på culina.no/minside. Retur uten følgeskjema kan ikke behandles. Klikk her for å åpne Reklamasjon- og returskjema for Bedrifter eller Returskjema for Privatkunder.

Retur skal meldes senest 14 dager etter mottak av varen. Kjøper er ansvarlig for varen frem til retur er mottatt hos Culina.  Vær oppmerksom på at selger ikke står ansvarlig for kreditering av varer som ikke er bekreftet mottatt.

Culina tilbyr egen distribusjon for henting av retur, men kostnadene knyttet til selve returprosessen dekkes av kjøperen.

Kreditering av returvarer gjelder kun for standard lagervarer i uskadet originalemballasje og samme kjøpsforpakning, med mindre annet er avtalt med din Culina-forhandler.

Bestillingsvarer kan ikke returneres, og vil ikke bli kreditert. Det er kundens ansvar å forsikre seg om varens status før kjøpet.

Kreditering av returvarer fratrekkes returgebyr og fraktkostnad, med mindre annet er avtalt med din Culina-forhandler.

Behandling av personopplysninger

Culina innhenter og lagrer de personopplysninger som er nødvendig for å gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysninger utleveres kun til andre parter hvis det er nødvendig for å gjennomføre avtalen med kjøper. Ta gjerne kontakt med Culina dersom du har spørsmål om bruk av personopplysninger eller ved ønske om sletting/endring av informasjonen.